Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

A Norvexus é uma plataforma para pequenos negócios criarem a sua loja online, venderem produtos e serviços e gerenciarem pedidos, clientes, agenda e estoque. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

Lojista: a pessoa ou empresa que cria uma conta na Norvexus para vender. Para os dados da própria conta, a Norvexus é a controladora.
Cliente da loja: quem compra ou agenda numa loja feita na Norvexus. Para esses dados, o lojista é o controlador e a Norvexus é a operadora, tratando os dados em nome dele.

2. Dados que tratamos

Conta do lojista: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada) e dados da loja.
Pedidos e clientes da loja: nome, contato, endereço de entrega, itens, valores, pagamento e agendamentos.
Catálogo: produtos, fotos, preços e estoque cadastrados pelo lojista.
Integrações que o lojista conecta (Mercado Livre, Mercado Pago, Melhor Envio, Meta, Google, Pinterest, TikTok e outras): identificador da conta conectada e os tokens de acesso concedidos por ela, guardados de forma protegida e usados só para as funções que o lojista ligou.
Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, navegador e cookies necessários para o funcionamento.

3. Para que usamos

Prestar o serviço: mostrar a loja, processar pedidos, calcular frete, gerar cobranças e enviar avisos.
Sincronizar com as plataformas que o lojista conectou: publicar o catálogo, atualizar estoque e preço, importar pedidos e confirmar pagamentos.
Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
Suporte e comunicação sobre a conta.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados dos clientes das lojas para publicidade própria.

4. Com quem compartilhamos

Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail), sob contrato e só para operar o serviço.
As plataformas que o próprio lojista conectar, apenas os dados necessários para a função escolhida.
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Ao desconectar uma integração, apagamos os tokens dela. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados, salvo o que a lei obriga a manter.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados. Veja como em Exclusão de dados ou escreva para contato@norvexus.com. Clientes de uma loja também podem falar direto com o lojista.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por loja e por função da equipe, e guardamos senhas e tokens de integração de forma protegida, sem acesso pelo navegador.

8. Cookies

Usamos cookies necessários para login, carrinho e segurança. Ferramentas de medição (como Google Analytics ou Meta Pixel) só rodam numa loja quando o lojista as liga.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.